Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Ile trwa przygotowanie zamówienia

Każdy egzemplarz pakuję ręcznie. Przygotowanie i nadanie paczki zajmuje do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Do tego dochodzi czas dostawy po stronie przewoźnika.

Sposoby i koszty dostawy

Od 300 zł wysyłka jest darmowa.

Dokąd wysyłam

Wysyłam na terenie Polski.

Jak płacić

Przyjmuję wyłącznie płatności elektroniczne.

Nie wysyłam za pobraniem i nie przyjmuję gotówki.

Kiedy dostaniesz fakturę

Do każdego zamówienia wystawiam fakturę bez VAT. Wysyłam ją mailem w formacie PDF, na adres podany przy zamówieniu.

Zwroty

Masz 14 dni

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania powodu.

Liczy się dzień, w którym odbierzesz przesyłkę. Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz do mnie informację o zwrocie przed jego upływem, nawet jeśli paczka wróci później.

Jak to zrobić

1. Napisz do mnie. Wyślij wiadomość na kontakt@littlenature.pl albo skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy. Formularz nie jest obowiązkowy, wystarczy jasna informacja, że odstępujesz od umowy.

2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania mi informacji. Możesz wybrać jeden z dwóch sposobów:

Paczkomat InPost (najwygodniej):

Paczkomat POZ27H
ul. Górna Wilda 105
61-492 Poznań
(paczkomat znajduje się w lokalu użytkowym)

Telefon: +48 786 108 021

Poczta lub kurier na adres:

Marta Kutzner
ul. A. Szamarzewskiego 21 lok. 2
60-514 Poznań

Wybierz to, co Ci wygodniej.

3. Zwracam pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o zwrocie. Mogę wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy otrzymam paczkę albo dowód jej nadania.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną

Ty pokrywasz koszt odesłania.

Co zwracam

Zwracam kwotę zapłaconą za produkt. Koszt wysyłki do Ciebie nie wraca.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłaś, chyba że umówimy się inaczej.

W jakim stanie ma wrócić produkt

Możesz sprawdzić biżuterię tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym: obejrzeć, przymierzyć, sprawdzić rozmiar.

Jeżeli produkt nosi ślady używania wykraczające poza takie sprawdzenie, mogę obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszył się przez to produkt.

Czy mogę zwrócić wszystko

Tak. Wszystkie produkty w sklepie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.

Reklamacje

To co innego niż zwrot. Reklamacja dotyczy sytuacji, w której produkt jest niezgodny z opisem albo uszkodzony.

Masz 2 lata

Odpowiadam za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia.

Jak zgłosić

Napisz na kontakt@littlenature.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• co jest nie tak,
• czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy),
• zdjęcia, jeśli to możliwe.

Odpowiadam w ciągu 14 dni.

Gdzie odesłać

Reklamowany produkt możesz odesłać do Paczkomatu POZ27H (ul. Górna Wilda 105, Poznań) albo pocztą na adres korespondencyjny. Napisz do mnie najpierw, ustalimy szczegóły.

Kto płaci

Przy reklamacji koszty przesyłki pokrywam ja, niezależnie od tego, jak odeślesz produkt. Nie ponosisz kosztów naprawy ani wymiany.

Zanim zgłosisz: naturalne cechy kamieni

Biżuterię wykonuję ręcznie z kamieni naturalnych. Każdy kamień jest inny.

Poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem, użyleniem, wzorem, przejrzystością i rozmieszczeniem naturalnych inkluzji. To nie są wady, tylko cechy materiału. Zdjęcia pokazują rzeczywisty produkt lub produkt z tej samej serii, ale kolory na ekranie zależą też od ustawień monitora.

Jeżeli mimo to uważasz, że produkt odbiega od opisu, napisz. Chętnie to sprawdzę.

Masz pytanie

kontakt@littlenature.pl
+48 786 108 021

Odpisuję w dni robocze, zwykle w ciągu 1 dnia.