Regulamin sklepu internetowego Little Nature

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem littlenature.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Kupujący może w każdej chwili zapisać treść Regulaminu na własnym urządzeniu lub go wydrukować.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Marta Kutzner

prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.

• Adres do korespondencji: ul. A. Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań
• Adres e-mail: kontakt@littlenature.pl
• Telefon: +48 786 108 021
• Numer rachunku bankowego: PL 94 1160 2202 0000 0007 3461 9300

Sprzedawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ponieważ prowadzi działalność nierejestrowaną i nie podlega obowiązkowi takiego wpisu. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy podawane są w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt: Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości e-mail w dni robocze, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.

§ 3. Definicje

Sklep

sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem littlenature.pl.

Kupujący

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.

Konsument

Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

Produkt

rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Zamówienie

oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Drop

ograniczona czasowo lub ilościowo seria Produktów udostępniona do sprzedaży w Sklepie.

§ 4. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje ręcznie wykonaną biżuterię z kamieni naturalnych, w szczególności naszyjniki medytacyjne Mala 108, bransoletki Mala 21 oraz naszyjniki i bransoletki z kamieni naturalnych.
2. Produkty sprzedawane są wyłącznie w formie dropów, czyli gotowych egzemplarzy w ograniczonej liczbie. Sklep nie realizuje zamówień indywidualnych ani produktów wykonywanych na zamówienie według specyfikacji Kupującego.
3. Charakter produktów naturalnych. Produkty wykonywane są ręcznie z kamieni naturalnych. Z uwagi na naturalne pochodzenie surowca poszczególne egzemplarze mogą różnić się odcieniem, użyleniem, wzorem, przejrzystością oraz rozmieszczeniem naturalnych inkluzji.

   Zdjęcia w Sklepie przedstawiają rzeczywisty Produkt lub Produkt z tej samej serii, jednak wygląd na ekranie może różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień monitora.

   Różnice mieszczące się w opisie Produktu, widoczne na zdjęciach lub wynikające z naturalnych właściwości materiału, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.

   Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego w przypadku rzeczywistej niezgodności Produktu z umową.

4. Ceny. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami ostatecznymi, jakie Kupujący jest zobowiązany zapłacić za Produkt. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
5. Brak podatku VAT. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny nie zawierają podatku VAT.
6. Informacja o obniżkach cen. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.
7. Ceną wiążącą jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Złożenie Zamówienia następuje przez:
   • dodanie Produktów do koszyka,
   • wypełnienie formularza danymi niezbędnymi do realizacji Zamówienia,
   • wybór sposobu dostawy i płatności,
   • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   • kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z jego podsumowaniem. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. Dostępność Produktów. Produkty oferowane są w ramach dropów, w ograniczonej liczbie egzemplarzy. Sprzedawca prowadzi bieżącą ewidencję stanów magazynowych, a Produkt wyprzedany przestaje być dostępny do zamówienia.
5. Brak możliwości realizacji. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w razie uszkodzenia Produktu przed wysyłką, Sprzedawca może nie być w stanie zrealizować zawartej umowy. W takim wypadku Sprzedawca:
   • niezwłocznie informuje Kupującego o zaistniałej sytuacji,
   • zwraca całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie,
   • informuje Kupującego o przysługujących mu uprawnieniach wynikających z przepisów prawa.

   Niniejsze postanowienie nie ogranicza uprawnień Kupującego z tytułu niewykonania umowy przez Sprzedawcę.

6. Dokumentowanie sprzedaży. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę bez podatku VAT i przesyła ją na adres e-mail Kupującego w formacie PDF. Składając Zamówienie, Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.

§ 6. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • BLIK,
   • szybki przelew online za pośrednictwem operatora płatności Autopay,
   • karta płatnicza za pośrednictwem operatora płatności Autopay.
2. Obsługę płatności elektronicznych realizuje: Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, NIP 5851351185, REGON 191781561, KRS 0000320590.
3. Sklep nie przyjmuje płatności gotówkowych ani przesyłek za pobraniem. Wszystkie płatności realizowane są bezgotówkowo, na rachunek bankowy lub płatniczy Sprzedawcy.
4. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Kupującego.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty:

   Sposób dostawy	Koszt	Przewidywany czas
   Paczkomat InPost	12 zł	1-2 dni robocze
   Poczta Polska	15 zł	2-3 dni robocze

3. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Czas ten obejmuje przygotowanie i nadanie przesyłki i nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.
4. Przy zamówieniach o wartości od 300 zł dostawa jest bezpłatna.
5. Łączny czas oczekiwania stanowi sumę czasu realizacji Zamówienia i czasu dostawy właściwego dla wybranego przewoźnika.
6. Terminy wskazane w ust. 2 i 3 obejmują czas przygotowania i nadania przesyłki przez Sprzedawcę. Przewidywany czas przewozu zależy od wybranego przewoźnika i ma charakter orientacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje terminu doręczenia przez przewoźnika, na który nie ma wpływu.
7. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w deklarowanym terminie, niezwłocznie informuje o tym Kupującego, wskazując nowy przewidywany termin.
8. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Produktu w uzgodnionym terminie, Kupujący będący Konsumentem może wyznaczyć mu dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca oświadczył, że nie wyda Produktu, albo jeżeli wydanie Produktu w uzgodnionym terminie miało istotne znaczenie dla Konsumenta z uwagi na okoliczności zawarcia umowy lub oświadczenie Konsumenta złożone przed zawarciem umowy.
9. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Produkt najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.
10. Przejście ryzyka. Jeżeli Kupującym jest Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Produktu Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

    Jeżeli Kupujący samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, przejście ryzyka następuje z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

    Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

   Kupujący ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Kupującego o obowiązku ich poniesienia. Szczegóły określa ust. 7 poniżej.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie Produktu.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@littlenature.pl,
   • pisemnie na adres: ul. A. Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań.
5. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Skutki odstąpienia od umowy:
   1. Sprzedawca zwraca płatność za Produkt, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszt dostarczenia Produktu do Kupującego nie podlega zwrotowi.
   2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.
   3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   4. Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Kupujący może wybrać jeden z poniższych sposobów zwrotu:

      Paczkomat InPost (sposób preferowany):

      Paczkomat POZ27H
      ul. Górna Wilda 105
      61-492 Poznań
      (w lokalu użytkowym)

      Telefon odbiorcy: +48 786 108 021

      Przesyłka pocztowa lub kurierska na adres korespondencyjny:

      Marta Kutzner
      ul. A. Szamarzewskiego 21 lok. 2
      60-514 Poznań

      Wybór sposobu zwrotu należy do Kupującego.

   5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Wyjątki od prawa odstąpienia. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje w art. 38 katalog sytuacji, w których prawo odstąpienia nie przysługuje.

   Sprzedawca oświadcza, że w odniesieniu do Produktów oferowanych w Sklepie żaden z tych wyjątków co do zasady nie ma zastosowania. W szczególności:

   • Produkty sprzedawane są jako gotowe egzemplarze w ramach dropów, a nie jako towary nieprefabrykowane wykonywane według specyfikacji Konsumenta. Samo ręczne wykonanie Produktu nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia.
   • Produkty nie są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie wykluczałoby zwrot ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Zapakowanie Produktu w woreczek lub pudełko ozdobne nie stanowi takiego opakowania.

§ 9. Niezgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, chyba że wykazano inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu albo charakterem braku zgodności.
4. Uprawnienia Kupującego:
   1. W pierwszej kolejności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany Produktu.
   2. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
   3. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo naprawa lub wymiana są niemożliwe bądź wymagałyby nadmiernych kosztów,
      • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
      • brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności,
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego,
      • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od umowy.
   4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
5. Koszty. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
6. Zwrot ceny. W razie odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Zgłoszenie reklamacji. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@littlenature.pl,
   • pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 2.

   Reklamowany Produkt Kupujący może odesłać do Paczkomatu POZ27H (ul. Górna Wilda 105, 61-492 Poznań) albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.

8. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Kupującego, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Kupującego oraz w miarę możliwości zdjęcia.
9. Termin rozpatrzenia. Jeżeli Kupujący zażądał naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca ustosunkuje się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

§ 9a. Krąg Kupujących

1. Sprzedaż w Sklepie przeznaczona jest dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze zawodowym. Formularz Zamówienia nie przewiduje podania numeru NIP ani danych firmy.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia złożonego przez podmiot nienależący do kategorii wskazanych w ust. 1, informując o tym Kupującego i zwracając całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies, dostępna pod adresem: https://littlenature.pl/polityka-prywatnosci/.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Sprzedawca może, ale nie musi, wyrazić zgodę na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie jest warunkiem skierowania sprawy do sądu. Konsument zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu oferty.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
6. Ewentualne spory z Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.